ÄldreLotsen är en telefonjour för den som har fyllt 75 år. Under dess två första år besvarades frågor från 8000 göteborgare.

Personer som bor i anslutna stadsdelar kan fråga om vad som helst. ÄldreLotsen ger råd eller lotsar vidare till den instans som kan hjälpa. ÄldreLotsen har gett de äldre ökad trygghet enligt en utvärdering av Rebecka Arman, FoU i Väst. Hon är FoU-sjuksköterska där och doktorand vid Handelshögskolan i Göteborg.

 
Planeringen för ÄldreLotsen startade 2003 i samarbete mellan sjukvården i Västra Götalandsregionen och äldreomsorgen i tre stadsdelar i Göteborg. Flera stadsdelar har anslutit sig sedan dess.

Arbetet bygger på samarbetsavtal med femton verksamheter som lovar att den äldre personen ska bli kontaktad inom 24 timmar. Där ingår vårdcentraler, Läkarhuset, primärvårdsrehab, äldreomsorgen, geriatriken, hemsjukvården och hemrehab.

  Ett samarbetsavtal finns också med Sjukvårdsupplysningen dit ÄldreLotsen har ett eget telefonnummer och lotsar alla frågor som rör sjukvård. Upplysningens sjuksköterskor ringer sedan upp den äldre så fort som möjligt och ger medicinska råd per telefon.

 
Den Trygghetsjour som redan fanns för äldreomsorgens trygghetslarm utgjorde basen för Äldre-Lotsen. Mycket tid användes i starten på att bygga nätverk och besöka de arbetsplatser som ingår i samarbetsavtalen.

 
Genom det speciella IT-stödet kan lotsarna också hjälpa till med telefonnummer till många verksamheter man inte har avtal med. Bland annat apotek, fotvård, frivilligcentraler, hörcentral och pensionärsföreningar.

 
Under de två första åren kom samtal från drygt 8000 äldre personer. Fyra av tio frågor handlade om sjukvård.

Finansiellt delades ÄldreLotsens kostnader till en början lika mellan de samverkande parterna. Nu har Geriatriska kliniken tagit ansvar för Västra Götalandsregionens del av kostnaderna, något som enligt rapporten kan bli ett hinder framöver.

 
Enligt FoU i Västs utvärdering var förtroendet för ÄldreLotsen stort bland dem som utnyttjat tjänsten. Problemet är att nå ut till alla som har rätt att använda den. Trots två år av informationssatsningar och uppmärksamhet i media var det bara en tredjedel av målgruppen som kände till ÄldreLotsen.

Referens:

Att lotsas, hänvisas och få råd.
Utvärdering av ÄldreLotsen i Göteborg.

Mer info:
www.fouivast.com